Советуем вам отправлять письмо, так специалисты тех. поддержки, сразу видят всю необходимую системную информацию, а значит быстрее обрабатывают ваш запрос. В случае если проблема в работе автомата была подтверждена, деньги вернутся на вашу карту в течение 5-ти рабочих дней. При этом, вы получите автоматическое сообщение о возврате на электронную почту.